7 зон нарушения беспристрастности.

25.06.2021

Добрый день, коллеги!

Публикуем статью на тему: 

"7 зон нарушения беспристрастности"

Автор: Фалкин Дмитрий Владимирович

       Беспристрастность это одно из самых «загадочных» требований стандарта ГОСТ ISO/IEC 17025-2019. Чтобы понять на чем сфокусировать свое внимание, посмотрите на зоны потенциального нарушения беспристрастности лаборатории. Предложенный список угроз сформирован с учетом требований ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021–1–2017 (п. 4.2.4):

1. Предвзятость персонала.

–      Что значит наличие сотрудников, пред убежденных в своих решениях и не готовых рассматривать альтернативные варианты. Я думаю, что у всех в лаборатории такой персонал, к сожалению, есть.

2. Непосредственное участие в испытаниях собственника или высшего руководства предприятия.

–      Для крупных организаций это неактуально, а у небольших фирм и лабораторий (чаще всего у тех, которые занимаются специальной оценкой условий труда), где каждый исполнитель на вес золота, такое бывает.

3. Контроль качества своей продукции.

–      Это не значит, что внутренние лаборатории не могут выполнить требования ГОСТ ISO/IEC 17025–2019. Это означает только, что начальнику лаборатории необходимо учитывать эти риски и иметь подробные инструкции по управлению конфликтом интересов.

4. Многолетнее сотрудничество.

–      Часто бывает, что исполнители привыкают к своим клиентам, причем как ко внутренним, так и к внешним, и перестают качественно исполнять свои обязанности.

5. Угрозы клиентов.

–      Такое тоже бывает, но обычно это не является неожиданностью и в конкретных сферах деятельности случается нередко. Тогда надо либо быть готовым противостоять, либо искать более спокойное место работы.

6. Страх потерять клиента.

–      Единственный клиент — это риск того, что он может рассчитывать на «индивидуальный подход».

7. Высокая конкуренция на рынке.

–      Чем больше на рынке лабораторий, которые оказывают одинаковые услуги, тем, к сожалению, ниже качество, так как в погоне за клиентами они начинают снижать цены, демпинговать, что так или иначе отражается на качестве работы.

Беспристрастность и умение разрешать конфликты интересов в лабораторной деятельности — важная часть процесса формирования здорового коллектива и обеспечения достоверных результатов измерений. Пишите мне письмо и я пришлю вам список вопросов, которые помогут понять как обстоят дела с беспристрастностью в подразделении.

На курсе: ”Причины недостоверных (необъективных) результатов и несоответствий деятельности испытательной лаборатории” , мы разбираем подробнее, эти и многие другие вопросы, а самое главное, помогаем внедрить полученные знания в Вашу деятельность.