- Санкт-Петербург
ПРИНЦИПЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, МОНИТОРИНГ КОМПЕТЕНТНОСТИ ПЕРСОНАЛА, ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД (из цикла авторских тренингов Дмитрия Фалкина «ГОЛОС АККРЕДИТОВАННЫХ ЛИЦ»)
Работа с жалобами (претензиями) в соответствии с требованиями ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 02 октября
| Дата | 02 октября 2024 г. |
| Длительность | 2 часа |
| Стоимость | 6 000 руб. |
| Форма обучения | Дистанционно |
| Формат | Online |
Программа вебинара
- Термины и определения, относящиеся к процессу управления жалобами.
- Жалобы (претензии), относящиеся к лабораторной деятельности.
- Разработка процесса управления жалобами.
- Принципы работы с жалобами (претензиями). Обеспечение принципа беспристрастности.
- Выявление жалоб (претензий). Получение, проверка, рассмотрение жалобы (претензии).
Чем полезен данный вебинар
- Совершенствование знаний по разработке процесса управления жалобами
- Разработка алгоритма процессов управления жалобами
Ближайшие вебинары
- 03 июня: MS Excel – профессиональный уровень
- 21–23 мая: Управление несоответствиями в испытательной лаборатории в соответствии с требованиями ГОСТ ISO/IEC 17025-2019
- 05–07 июня: Выбор методик, практические аспекты валидации и верификации методик измерений в испытательных лабораториях
- 10–14 июня: Отбор проб воды в соответствии с ГОСТ Р 59024-2020 Вода. Общие требования к отбору проб
- 10–11 июня: Практика расчета и оценивания неопределенности измерений в аналитических лабораториях
- 23 мая: Архив, резервное копирование, электронные журналы, технические записи в соответствии с ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, Приказами МЭР № 707 и № 34. Ошибки в ведении технических записей и оформлении протоколов
- 30 мая: Верификация поставщиков и закупленной продукции в условиях импортозамещения. Контроль качества и обращение с реактивами и расходными материалами по п.6.6 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019
Документ об окончании
По итогам обучения выдается документ
Диплом участника
Сертификат участника форума
Лектор
Технический эксперт Национальной системы аккредитации с 2016 года провела более 30 выездных аудитов лабораторий; лектор, ведущий семинаров, вебинаров, практикумов; провела более 50 лекционных и практических курсов для сотрудников испытательных лабораторий.
Лектор ЧОУ ДПО "Учебный центр "Содействие"
Лектор ЧОУ ДПО "Учебный центр "Содействие"
Варианты оплаты
- банковской картой (эквайринг)
- безналичная оплата по счету.
Вы можете заказать корпоративное обучение по этой и любой программе, предоставленной на сайте, или мы разработаем новую программу по интересующей Вас тематике.