- Санкт-Петербург
ПРИНЦИПЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, МОНИТОРИНГ КОМПЕТЕНТНОСТИ ПЕРСОНАЛА, ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД (из цикла авторских тренингов Дмитрия Фалкина «ГОЛОС АККРЕДИТОВАННЫХ ЛИЦ»)
Работа с жалобами (претензиями) в соответствии с требованиями ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 07 октября
| Дата | 07 октября 2024 г. |
| Длительность | 2 часа |
| Стоимость | 6 000 руб. |
| Форма обучения | Дистанционно |
| Формат | Online |
Программа вебинара
- Термины и определения, относящиеся к процессу управления жалобами.
- Жалобы (претензии), относящиеся к лабораторной деятельности.
- Разработка процесса управления жалобами.
- Принципы работы с жалобами (претензиями). Обеспечение принципа беспристрастности.
- Выявление жалоб (претензий). Получение, проверка, рассмотрение жалобы (претензии).
Чем полезен данный вебинар
- Совершенствование знаний по разработке процесса управления жалобами
- Разработка алгоритма процессов управления жалобами
Ближайшие вебинары
- 24–25 сентября: Внутренний аудит в лаборатории. Цели, практика и опыт планирования, разработки и внедрения
- 07–11 октября: Физические факторы: особенности методов измерений на рабочих местах, в жилых и общественных зданиях, на территории жилой застройки. Расчет неопределенности результатов измерений, внутрилабораторный контроль. Виды МСИ. Протоколы измерений
- 07 октября–22 ноября: Физические факторы: особенности методов измерений на рабочих местах, в жилых и общественных зданиях, на территории жилой застройки. Расчет неопределенности результатов измерений, внутрилабораторный контроль. ВИДЫ МСИ. Протоколы измерений.
- 14–18 октября: Органолептический анализ питьевой, природной, сточной и дистиллированной вод
- 27 сентября: Экспериментальная проверка компетентности: ошибки, причины, способы улучшения
- 04 октября: Метрологическая прослеживаемость результатов измерений
Преподаватель
Технический эксперт Национальной системы аккредитации с 2016 года провела более 30 выездных аудитов лабораторий; лектор, ведущий семинаров, вебинаров, практикумов; провела более 50 лекционных и практических курсов для сотрудников испытательных лабораторий.
Лектор ЧОУ ДПО "Учебный центр "Содействие"
Лектор ЧОУ ДПО "Учебный центр "Содействие"
Варианты оплаты
- банковской картой (эквайринг)
- безналичная оплата по счету.
Вы можете заказать корпоративное обучение по этой и любой программе, предоставленной на сайте, или мы разработаем новую программу по интересующей Вас тематике.