Дистанционное обучение

Внутренний аудит системы менеджмента в испытательной лаборатории в соответствии требованиями ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, ГОСТ Р ИСО 19011. Практика проведения внутренних аудитов в испытательной лаборатории

• ГОСТ ISO/IEC 17025-2019: общие положения.

• Внутренние аудиты системы менеджмента.

• Порядок проведения аудитов в соответствии с ГОСТ Р ИСО 1901-2012 и ISO 19011:2018.

• Термины.

• Принципы и методы проведения аудитов.

• Управление внутренними аудитами.

• План внутренних аудитов.

• Программа внутреннего аудита.

• Документирование процесса внутреннего аудита.

• Рассмотрение практических примеров организации, проведения и оценки результативности/эффективности внутренних аудитов и процесса.

Процессный подход по ГОСТ ISO/IEC 17025-2019

• Понятие и цель процессного подхода при организации деятельности лаборатории;

• Структура процессов: составляющие процесса, взаимосвязи процессов (цепочки процессов), изменчивость, ответственные за процесс;

• Управление процессами в лаборатории;

• Особенности процессного подхода в соответствии с ИСО/МЭК 17025:2019.

На вебинаре Вы узнаете:

• К управлению какими элементами СМК должен быть применен процессный подход в соответствии с требованиями ГОСТ ISO/IEC 17025-2019;

• Что такое процессная организационная структура лаборатории и чем она отличается от функциональной;

• С чего начать разработку процесса;

• Что такое «вход процесса» и «выход процесса»;

• Способы описания и составления схем процессов;

• Как процессы взаимодействуют между собой.

Оценка неопределенности в аналитических измерениях

• Требования ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 по оцениванию неопределенности измерений. и включению величин неопределенности в отчет об испытаниях. Положения Приказа Минэкономразвития России от 30.05.2014 № 326 (Критериев аккредитации) в части правил оценки неопределенности измерений.
• Положения ГОСТ 34100.1-2017/ISO/IEC Guide 98-1:2009 Неопределенность измерения. Часть 1. Введение в руководства по выражению неопределенности измерения и ГОСТ 34100.3-2017/ISO/IEC Guide 98-3:2008 Неопределенность измерения. Часть 3. Руководство по выражению неопределенности измерения
• Определение вкладов и составление бюджета неопределенности для различных типов методик измерений, включаемых в область аккредитации испытательной лаборатории
• Оценивание неопределенности измерения на основе модельного подхода:

Этап 1. Описание измеряемой величины;

Этап 2. Выявление источников неопределенности;

Этап 3. Количественное выражение составляющих неопределенности;

Этап 4. Вычисление суммарной неопределенности.

• Оценивание неопределенности на основе ГОСТ Р ИСО 21748-2012. Статистические методы. Руководство по использованию оценок повторяемости, воспроизводимости и правильности при оценке неопределенности измерений
• Практические примеры оценки неопределенности.

Обеспечение требований к обращению с образцами (вода)

• Общие требования к отбору проб питьевой, сточной, природной вод
• Организационные мероприятия, предшествующие отбору проб питьевой, сточной, природной вод. Дополнительные процедуры обеспечения качества отбора проб питьевой, сточной, природной вод.
  

• Процедура отбора проб. Оформление акта отбора проб питьевой, сточной, природной вод с использованием различных алгоритмов.

• Проведение измерений в точке отбора проб воды. Записи результатов.

• Допуск сотрудника к проведению органолептического метода анализа в лаборатории согласно ГОСТ Р 57164-2016.

• Процедура приема проб в лаборатории. 

Верификация закупленной продукции. Обращение с реактивами и расходными материалами. Соответствие п.21 Критериев аккредитации

• Виды входного контроля оборудования, реактивов и расходных материалов;

• Записи по результатам входного контроля (примеры оформления);

• Соответствие закупленного оборудования, реактивов и расходных материалов установленным требованиям;

• Правила хранения реактивов;

• Идентификация несоответствующей закупленной продукции.

Беспристрастность и конфиденциальность по ГОСТ ISO/IEC 17025-2019

• Требование по беспристрастности по ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, ИСО/МЭК 17001, Приказ МЭР 326.

• Основные понятия.

• Зоны нарушения беспристрастности.

• Действия по обеспечению беспристрастности.

• Правила по работе с конфликтом интересов.

• Обеспечение конфиденциальности по ГОСТ ISO/IEC 17025-2019.

Требования к Протоколу испытаний. Правила представления результатов испытаний

• Особенности оформления протоколов испытаний разных объектов испытаний (вода, воздух, почва, пищевые продукты, воздух рабочей зоны, физические факторы производственной среды, СОУТ и т.д.);

• Обязательно ли нужно указывать в протоколе неопределенность результата испытаний;

• Правила включения мнений и токований в протоколы испытаний;

• Практическая работа по проверке конкретных протоколов испытаний и поиску несоответствий (слушатели могут предоставить свои обезличенные протоколы).

Внедрение (подтверждение правильности использования) методик измерений в испытательной лаборатории

Управление персоналом в лаборатории

• Трудовой договор.  Заключение, изменения, расторжение

• Испытательный срок

• Совместительство и совмещения. Отпуска. Дисциплина труда

• Подбор персонала. Виды собеседования

• Оценка персонала. Профессиональные стандарты

• Требования к персоналу в соответствии с требованиями Приказ МЭР 326

• Требования к персоналу в соответствии с требованиями ГОСТ ISO/IEC 17025-2019

• Причины некачественной работы

• Тайм менеджмент - ключевые моменты

• Постановка целей по технике SMART

• Матрица Эйзенхауэра как инструмент планирования

Инструменты построения и поддержания эффективной системы менеджмента

• Постановка личных и групповых целей.

• Построение Модели Я-Я, Я-ТЫ, Я-МЫ, Я-ВСЕ.

• Работа в режиме групповой динамики.

• Правила работы координатора групповой сессии.

• Поощрение и наказание.

• Свойства системы.

• «5W» - «Пять почему» – инструмент выявления основных причин несоответствий.

• «Рыбья кость»-«Фишбон» –«Диаграмма Исикавы»: инструмент стратегирования.

•  квадрат Декарта - инструмент принятия решения.